（产品经理和用户视角）

产品经理的视角是产品页面流程和页面逻辑，而用户视角是另外一套逻辑，与产品经理视角是不同的，甚至是相反的。

路由器的“天线”本身是没有用的，而在用户看来，“天线”越多，证明信号就越强，就应该越贵，这就是 用户可感知场景 。

(资料图片)

大部分的产品经理仅站在自己视角，以技术和功能为导向来定义产品，而忘记了用户。产品不论多么好看好用，文案多么精炼，都纯属自嗨。

一、产品经理必须根据价值（而非功能）来划分产品优先级

能带给用户怎样的价值才是产品经理首先要考虑的，并非新奇和充满技术炫耀的功能。依据用户价值和业务价值为核心来构建产品线索，方向永远不会偏离主航道。

用户价值就是：产品能够满足用户什么需求，帮助用户解决什么问题； 业务价值就是：使用产品的用户能创造多大的收益（显性和隐性）。

基于此，再去做产品模块的行动卡 （可跳转） 。所以产品经理的眼中并非需求，而是价值。

二、产品经理为运营结果负责

对于产品经理来说，一直在“做正确的事”最重要，需要分为2个阶段：

产品上线前，根据用户价值和业务价值理清产品并形成产品方案； 产品上线后，实时关注用户反馈和数据分析并持续沉淀需求。

每个阶段有正向的结果，而并非“我做了什么”，而不清楚最后的产出。

产品经理要始终把“客户从我们这里得到了什么”作为关注点， 尤其是SaaS产品，助力客户成功，产品才能成功 。

三、产品经理要展现领导力

领导力是能协同相关人解决问题的能力 。那“如何让产品的利益相关人跟着你的产品规划走？”最根本的途径是让他们相信你能做到，并且并且有清晰的路线图和值得他们去做的事情，且能看到效果。

培养领导力分为三步：

首先是你的专业能力，除了产品能力过硬外，运营、市场、商务等能力同样能打，成为团队的万能钥匙； 其次是你的结构化梳理能力，能协助业务方梳理对应的业务目标和业务场景，并能有效的引导至产品侧，定计划分任务； 最后是你的预警和预测能力，预警能力包含产品方案预警，上线预警，目标预警；需要用到数据分析和预测能力。

总之领导力的养成要应用到你的职业技能和职业素养，前者易学，后者难教。

四、产品经理的沟通能力

沟通最容易，因为只是动动嘴的过程，但是也是最难的，因为你要了解交流对象，要带有最后目标做有效沟通。

沟通主要分为三层：

证明你的观点而不是证明你自己。证明你观点最好的办法就是过程数据和结果数据，如果你的观点正确率非常高，自然就证明了你； 跨团队沟通要有双赢意识。因为只有大家利益相对关联和统一，沟通处理才会顺畅无阻。所以产品OKR里包括运营方案，运营OKR里也要有产品的影子； 有争议时，保持最小形态。有歧义和争议时，只要双方在核心路径上没有问题，谁专业就由对方主导。

脑瓜子，笔杆子，嘴皮子，产品经理的三大交流能力，想清楚，写下来，说出去，缺一不可，如果连沟通都有问题，你拿什么来推动产品的发展。

五、产品经理学会走出去

有三点一定要注意：

好用的产品必定来源于市场，而不是靠着产品经理冥思苦想； 穿上鞋，走出去，才能知道你的伟大想法到底靠不靠谱，工位又不是你女朋友，别经常黏在一起； 伟大的想法人人都有，但能把伟大的想法落地的却没有几个，千万别做心比天高，命比纸薄的产品经理。

最有效的两种方式：线上混群混社区；线下去参与下客户的业务，实际去解决问题。如果连客户和市场真实情况都不知道，你再聪明又有什么用呢？

六、产品经理要有好习惯

一直保持这三个好习惯会让你受益终生：

保持拆解产品的好习惯。 有效的拆解产品永远能保持做产品的感觉；

做好项目复盘。 每个版本阶段做好自我复盘（产品方案复盘和运营结果复盘）；

记录产品策略。 记录下来自己在产品策略上的产品日记，比如哪一天做了什么判断，决定做什么取舍，或产品/市场/用户有了什么反馈，事后再回过头去翻阅，总是收获颇丰。

把细节做好，往深处考虑，善于归纳汇总，熟能生巧的提炼，自然就形成了自己的产品方法论。

七、产品经理多一定要多学习

从书中学，从书中的案例和方法论学，案例能帮你有效沉淀，方法论能助你落地实操和复制；

从业务中学，归纳总结实际的业务场景从中提炼业务流程，并抽象成产品模块，对业务的理解越深，产品越得心应手；

向高手学习，学习他的工作方法和工作流程，学习他思考产品的每步流程和动作，取其优势并沉淀。

而这个学习过程，没有捷径，全靠勤奋。

以上的七条箴言，读起来平淡无奇，只有等到实操时，才能发挥其价值。如果你想变得优秀，请注意实操。