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1、应用程序异常 未知软件异常 首先看看提示的程序是什么，可能是这个程序出现问题，如果是卸载重装。

(资料图片仅供参考)

2、如果开机出现提示，可以将这个程序的开机启动去掉。

3、如果查不出来或提示的不是程序是系统进程，你可以回忆一下，当你出现这种故障前你都下载了什么程序软件、插件、补丁或是驱动，如果想起先将它们全部卸载试试。

4、 如果无法查找，建议先查杀一下木马，修复一下系统试试。

5、 建议你下载windows清理助手清理一下系统，查杀木马。

6、 请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复（或用还原软件进行系统还原，如果进不了系统，开机按F8进入安全模式还原系统）。

7、 2、如果故障依旧，使用系统盘修复，打开命令提示符输入SFC /SCANNOW 回车（SFC和/之间有一个空格），插入原装系统盘修复系统，系统会自动对比修复的。

8、 3、如果故障依旧，在BIOS中设置光驱为第一启动设备插入原装系统安装盘按R键选择“修复安装”即可。

9、 4、如果故障依旧，建议重装操作系统。

10、 使用系统自带的系统还原的方法： 系统自带的系统还原：“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”，点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”，按下一步，你会看到日期页面有深色的日期，那就是还原点，你选择后，点击下一步还原（Win7还原系统，在控制面板然后设备和安全子选项然后备份和还原子选项）。